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基本介紹

合同能源管理（EPC）是節能服務公司與用能單位以契約形式約定節能項目的節能目標，通過節能服務公司的節能項目或節能管理實施，從而實現用能單位的節能目標，用能單位以節能效益支付節能服務公司的投入及其合理的利潤。

合同能源管理服務認證應關注認證對象的服務提供能力、服務過程控制及服務績效等方面。對不同專業類別合同能源管理服務，通常按項目專業類別進行認證，如鍋爐(窯爐)改造、余熱余壓利用、電機系統節能、能量系統優化，綠色照明改造、建筑節能改造、光伏發電項目等。認證指標選取以服務的功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性為基礎。

合同能源管理服務的機制就是以減少的能源費用來支付節能項目全部成本。依據本標準進行合同能源管理服務評價時，對各項指標采取評分的方法，滿分為100分。具體通過服務能力、服務過程指標、服務績效指標幾方面進行管理和評價。

合同能源管理服務認證證書分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA級認證，AAAAA級為最高等級認證。

服務認證對企業發展的意義：

服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，可以找出服務活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務體系，提高服務的質量和水平。

通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業創新服務模式，塑造服務品牌。企業服務達標，通過認證企業的服務管理達到國家相關標準（或行業標準、或聯盟標準），強化售后服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業，意味著其在全國全行業范圍的服務方面的領先性，可以用于服務產品營銷推廣，增加公信力，有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。

認證依據

RB/T 302-2016《合同能源管理服務認證要求》